[Sưu tầm] Kỹ năng mềm là gì ?

Theo từ điển Wikipedia có viết: “Kỹ
năng mềm là thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ năng quan trọng trong cuộc sống
con người như: kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm,
kỹ năng quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và
đổi mới…”



Kỹ năng mềm khác với kỹ năng cứng, kỹ
năng cứng để chỉ trình độ chuyên môn, kiến thức chuyên môn hay bằng cấp
và chứng chỉ chuyên môn

Thực tế cho thấy người thành đạt chỉ có
25% là do những kiến thức chuyên môn, 75% còn lại được quyết định bởi
những kỹ năng mềm họ được trang bị.

Kỹ năng “mềm” chủ yếu là những kỹ năng
thuộc về tính cách con người, không mang tính chuyên môn, không thể sờ
nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt, chúng quyết định khả năng
bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo, thính giả, nhà thương thuyết hay
người hòa giải xung đột. Những kỹ năng “cứng” ở nghĩa trái ngược thường
xuất hiện trên bản lý lịch-khả năng học vấn của bạn, kinh nghiệm và sự
thành thạo về chuyên môn.

Bạn có phải là một người dễ chịu? Tận
tâm? Bạn giao tiếp có ấn tượng không? Giải quyết các vấn đề có hiệu quả
không? Đây chính là các dạng câu hỏi ưa dùng để xác định được mức độ kỹ
năng “mềm” của bạn.

Tại sao người sử dụng lao động lại quan tâm tới các kỹ năng này?

Những người sử dụng lao động coi trọng
các kỹ năng “mềm”, bởi vì các nghiên cứu cho thấy chúng là một nhân tố
đánh giá rất hiệu quả bên cạnh những kỹ năng công việc truyền thống hay
còn gọi là kỹ năng “cứng”. Một cuộc nghiên cứu mới đây cho thấy những
tiêu chuẩn để đánh giá con người như sự tận tâm, tính dễ chịu cũng là
những nhân tố dự báo quan trọng đối với sự thành công trong nghề nghiệp
giống như khả năng về nhận thức và kinh nghiệm làm việc.

Một số kỹ năng “mềm”

Sau đây là danh sách những tính cách “mềm” đặc trưng nhất và cách thức để hoàn thiện chúng.

1. Có một quan điểm lạc quan
Tất cả chúng ta đã từng nghe lời khuyên hãy nhìn cốc nước còn đầy một
nửa tốt hơn là nhìn nó đã vơi đi một nửa. Ở nơi làm việc, cách nghĩ lạc
quan này có thể giúp bạn phát triển trên một chặng đường dài. Tất cả mọi
cái nhìn lạc quan đều dẫn đến một thái độ lạc quan và có thể là một vốn
quý trong môi trường làm việc, đánh bại thái độ yếm thế và bi quan.

Chìa khóa để có một thái độ lạc quan là
bạn giải quyết một sự trở ngại hay thách thức như thế nào khi gặp phải.
Ví dụ, thay vì than phiền về khối lượng công việc gây stress, hãy nghĩ
về nó như một cơ hội để thể hiện khả năng làm việc tích cực và hiệu quả
của bạn.

2. Hòa đồng với tập thể
Các nhà tuyển dụng rất thích những nhân viên thể hiện được khả năng làm
việc tốt trong tập thể. Hòa đồng với tập thể ko chỉ có nghĩa là có tính
cộng tác mà còn thể hiện được khả năng lãnh đạo tốt khi có thời điểm
thích hợp. Có thể tới một lúc nào đó, sự xung đột xuất hiện trong tập
thể của bạn, hãy tỏ ra chủ động dàn xếp. Khi bạn thấy tập thể của mình
đang bị sa lầy trong một dự án, hãy cố gắng xoay chuyển tình thế, đưa
cách giải quyết theo một hướng khác. Và bạn làm gì nếu bình thường bạn
không làm việc trong một nhóm? Hãy cố gắng tỏ ra sẵn sàng hợp tác trong
công việc và thiết lập nên các mối quan hệ công việc với mọi đồng nghiệp
nếu có thể. Học cách nói những điều bạn nghĩ như thế nào và thể hiện
bằng ngôn ngữ cử chỉ ra sao.

3. Giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng giao tiếp tốt là một thế mạnh đối với bất cứ ai trong công việc.
Giao tiếp là phương tiện cho phép bạn xây dựng cầu nối với đồng nghiệp,
thuyết phục người khác chấp nhận ý kiến của bạn và bày tỏ được nhu cầu
của bạn.
Nhiều điều nhỏ nhặt bạn đã từng thực hiện hàng ngày – có thể có những
điều bạn không từng nghĩ đến lại có một sự ảnh hưởng rất lớn tới kỹ năng
giao tiếp của bạn. Chúng tôi sẽ giới thiệu chi tiết hơn với các bạn về
kỹ năng giao tiếp trong các bài viết sau.

4. Tỏ thái độ tự tin
Trong hầu hết các trường hợp, khi bạn muốn gây ấn tượng với một ai đó,
sự tự tin là một thái độ rất hiệu quả. Trong khi sự khiêm nhường khi bạn
nhận được lời tán dương là rất quan trọng thì sự thừa nhận thế mạnh của
mình cũng quan trọng không kém. Hãy tin chắc rằng bạn có sự nhận biết
và kỹ năng để có thể bày tỏ được sự tự tin của mình.

5. Luyện kỹ năng sáng tạo
Tính sáng tạo và lối suy nghĩ thông minh được đánh giá cao ở bất cứ công
việc nào. Thậm chí công việc mang tính kỹ thuật nhất cũng đòi hỏi khả
năng suy nghĩ thoát ra khỏi khuôn khổ. Vì vậy đừng bao giờ đánh giá thấp
sức mạnh của việc giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo.

Bạn có thể đang phải làm một công việc
chán ngắt, buồn tẻ, hãy cố gắng khắc phục nó theo cách hiệu quả hơn. Khi
một vấn đề khiến người ta phải miễn cưỡng bắt tay vào làm, hãy nghĩ ra
một giải pháp sáng tạo hơn. Nếu không được, ít ra bạn đã từng thử nó.

6. Thừa nhận và học hỏi từ những lời phê bình
Đây là một trong những kỹ năng mang tính thử thách nhất, và cũng chính
là kỹ năng gây ấn tượng nhất đối với người tuyển dụng. Khả năng ứng xử
trước lời phê bình phản ánh rất nhiều về thái độ sẵn sàng cải thiện của
bạn. Đồng thời có khả năng đánh giá, nhận xét mang tính xây dựng đối với
công việc của những người khác cũng mang ý nghĩa quan trọng không kém.
Hãy nhận thức xem bạn thủ thế như thế nào khi phản ứng trước những lời
nhận xét tiêu cực. Đừng bao giờ ném đá vào những lời phê bình mang tính
xây dựng mà không nhận thấy rằng ít nhất nó cũng có ích một phần. Khi
bạn đưa ra lời nhận xét với người khác, hãy thể hiện sao cho thật khéo
léo và chân thành. Cố gắng dự đoán trước phản ứng của người nghe dựa vào
tính cách của họ để có cách nói phù hợp nhất.

7. Thúc đẩy chính mình và dẫn dắt người khác
Một điều rất quan trọng đối với nhà tuyển dụng là làm sao để biết được
bạn có là người năng động và hay đề ra các sáng kiến hay không? Điều này
có nghĩa là bạn liên tục tìm ra những giải pháp mới cho công việc của
mình khiến cho nó hấp dẫn hơn thậm chí đối với cả những công việc mang
tính lặp đi lặp lại.

Sự sáng tạo có vai trò rất lớn trong
việc thúc đẩy, nó khiến bạn đủ dũng cảm để theo đuổi một ý tưởng vốn bị
mắc kẹt trong suy nghĩ và cuối cùng là bạn vượt qua được nó. Dẫn dắt
những người khác theo cùng một hướng để đạt một mục đích chung, và người
lãnh đạo giỏi là người có thể lãnh đạo được người khác bằng chính tấm
gương của mình.

8. Đa năng và ưu tiên những việc cần làm trong danh sách của bạn
Ở công sở ngày nay, một nhân viên tốt là một nhân viên có khả năng kiêm
nhiệm thêm một số công việc khác, hay nhiều dự án cùng một lúc. Liệu bạn
có thể theo dõi được tiến trình của các dự án khác nhau hay không? Bạn
có biết lựa chọn để ưu tiên những việc quan trọng nhất không? Nếu có
thể, bạn được gọi là người đa năng.

Đừng than phiền rằng bạn phải làm thêm
các công việc khác. Hãy thể hiện khả năng đa kỹ năng của bạn. Chắc chắn
cái bạn nhận lại sẽ là rất lớn như kinh nghiệm hay các mối quan hệ mới.

9. Có cái nhìn tổng quan
Có cái nhìn tổng quan về công việc có nghĩa là có khả năng xác định được
các yếu tố dẫn tới thành công. Điều này cũng có nghĩa là nhận ra các
nguy cơ tiềm ẩn và thời điểm nó xảy ra. Ví dụ như bạn làm việc trong
lĩnh vực quảng cáo và phải xây dựng một chiến dịch để quảng cáo cho một
nhãn hiệu xà bông. Nếu nhìn một cách tổng thể, bạn có thể nhận thấy rằng
mục đích không chỉ là bán được hàng, mà còn làm thỏa mãn và thuyết phục
khách hàng về chất lượng sản phẩm. Thêm vào đó, bạn còn phải tạo thêm
giá trị cho công ty của bạn bằng cách chứng minh rằng tính sáng tạo độc
nhất chỉ bạn mới có thể tạo ra.

Trong khi khám phá và xây dựng những kỹ
năng “mềm”, bạn không nên bỏ qua những kỹ năng “cứng”. Chìa khóa dẫn đến
thành công thực sự là bạn phải biết kết hợp cả hai kỹ năng này.

Sưu tầm và biên tập: GV. Phạm Thị Vân Anh – Bộ môn Quản trị Kinh doanh